kangdarus.com – Pengertian Komunikasi Non-Verbal Korespondensi non-verbal adalah proses korespondensi dimana pesan tidak disampaikan dengan menggunakan kata-kata. Misalnya, secara eksklusif dengan menggunakan gerak tubuh, komunikasi nonverbal, penampilan dan kontak mata, penggunaan benda-benda seperti pakaian, potongan rambut, dll, simbol dan cara berbicara seperti infleksi, penekanan, kualitas suara, gaya dekat dengan rumah dan berbicara. gaya.
Meski begitu, para ahli di bidang korespondensi non-verbal biasanya menggunakan definisi “tidak menggunakan kata-kata” dengan kata-kata, dan tidak membandingkan korespondensi non-verbal dengan korespondensi non-verbal.
Misalnya, bahasa isyarat dan tulisan tidak termasuk korespondensi non-verbal karena menggunakan kata-kata, sedangkan bunyi dan gaya bicara diklasifikasikan sebagai korespondensi non-verbal.
Korespondensi non-verbal juga berbeda, berbicara diklasifikasikan sebagai korespondensi non-verbal. Korespondensi non-verbal juga berbeda dengan korespondensi bawah sadar, yang dapat berupa korespondensi verbal atau non-verbal.
Karakteristik Komunikasi Nonverbal
Salah satu cara untuk mengkarakterisasi korespondensi nonverbal didasarkan pada kategori yang menyertainya: teori keputusan politik umum dalam karakteristik pengumpulan korespondensi terlepas dari kapasitas yang dibawanya, baik nonverbal esensial dan sekunder, isyarat substansial (gestural), karakteristik bergambar (bergambar) korespondensi perasaan (emosi kita) melalui pesan – pesan nonverbal.
Korespondensi nonverbal merupakan salah satu jenis media korespondensi dengan cara menggabungkan pesan nonverbal dengan cara yang sesuai dengan karakteristiknya.
Beberapa karakteristik dari komunikasi nonverbal adalah:
- Kita selalu berkomunikasi
- Arti tergantung kepada konteks
- Komunikasi nonverbal lebih dapat dipercaya
- Cara utama dalam menyatakan perasaan dan sikap
Fungsi Komunikasi Nonverbal
Komunikasi nonverbal dapat menjalankan sejumlah komunikasi penting. Periset nonverbal mengidentifikasi enam fungsi utama (Ekman, 1965; Knapp, 1978) sebagai berikut:
- Untuk menekankan, komunikasi nonverbal digunakan untuk menonjolkan atau menekankan beberapa bagian dari pesan verbal. Misalnya saja, anda mungkin tersenyum untuk menekankan suatu hal tertentu.
- Untuk melengkapi (complement), komunikasi nonverbal digunakan untuk memperkuat warna atau sikap umum yang dikomunikasikan oleh pesan verbal.
- Untuk menunjukkan kontradiksi., pesan verbal dapat bertentangan dengan gerakan nonverbal. Sebagai contoh, anda dapat menyilangkan jari anda atau mengedipkan mata untuk menunjukkan bahwa yang anda katakan adalah tidak benar.
- Untuk mengatur, gerak-gerik nonverbal dapat mengendalikan atau mengisyaratkan keinginan untuk mengatur arus verbal. Contohnya, mengerutkan bibir, mencondongkan badan ke depan, atau membuat gerakan tangan untuk menunjukkan bahwa anda ingin mengatakan sesuatu.
- Untuk mengulangi, misalnya, menyertai pernyataan verbal “Apa benar?” dengan mengangkat alis mata.
- Untuk menggantikan, misalnya, mengatakan “oke” dengan tangan tanpa berkata apa-apa yang dapat digantikan dengan menganggukkan kepala untuk mengatakan “ya” atau menggelengkan kepala untuk mengatakan “tidak”.
Bentuk Komunikasi NonverbalBentuk-bentuk komunikasi nonverbal terdiri dari tujuh macam yaitu:
1. Komunikasi visual
Korespondensi visual adalah salah satu jenis korespondensi yang digunakan untuk menyampaikan pesan sebagai gambar, grafik, simbol, atau simbol.
Dengan menggunakan gambar yang berlaku, dan menggunakan warna yang tepat, serta bentuk khusus akan membantu menonjol. Dibandingkan dengan hanya mengucapkan kata-kata, penggunaan korespondensi visual ini akan lebih cepat dalam memproses data ke pendengar.
2. Komunikasi sentuhan
Studi tentang sentuhan dalam korespondensi nonverbal sering disebut Haptic. Misalnya: berjabat tangan, memukul, mengelus, menyapa dari belakang, dll adalah jenis surat menyurat yang menyampaikan maksud/tujuan tertentu dari orang yang menyentuhnya.
3. Komunikasi gerakan tubuh
Kinesik atau perkembangan tubuh adalah jenis korespondensi nonverbal, seperti hubungan visual, penampilan, gerakan tanpa henti. Gestur digunakan untuk menggantikan kata yang diucapkan. Dengan gerakan tubuh, seseorang dapat mewujudkan data yang disampaikan tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Seperti memberi isyarat kepala Anda berarti setuju.
Contoh:
- isyarat tangan
- gerakan kepala
4. Komunikasi lingkungan
Lingkungan dapat memiliki pesan tertentu bagi individu yang melihat atau merasakannya. Model: jarak, ruang, suhu dan warna. Ketika itu ada yang menyebut “jaraknya sangat jauh”, “ruangan ini berantakan”, “lingkungan panas, dll, itu berarti seseorang mengatakan itu karena didasarkan pada penglihatan dan perasaan terhadap lingkungan.
5. Komunikasi penciuman
Korespondensi penciuman adalah jenis korespondensi dimana penyampaian pesan/data melalui aroma yang dapat dihirup oleh indera penciuman. Misalnya bau wewangian bulgari, seseorang tidak akan mengerti bahwa aroma itu adalah wewangian bulgari jika dia hanya menciumnya sekali.
6. Komunikasi penampilan
Seseorang yang memakai pakaian tanpa cela atau bisa dikatakan memiliki penampilan yang memikat, sehingga mencerminkan kepribadiannya. Ini adalah jenis korespondensi yang menyampaikan pesan kepada orang yang melihatnya. Tetapi individu akan mendapatkan pesan sebagai tanggapan yang disesalkan jika penampilannya jelek (pakaian berantakan, kotor, dan sebagainya).
7. Komunikasi cita rasa
Korespondensi bergambar adalah jenis korespondensi, dimana penyampaian suatu pesan/data melalui gambar suatu makanan atau minuman. Seseorang tidak akan mengatakan bahwa suatu makanan/minuman memiliki rasa yang enak, manis, enak, dsb, jika makanan tersebut telah memakan/meminumnya. Jadi dapat dikatakan bahwa gambar makanan/minuman tersebut menyampaikan suatu harapan atau kepentingan.
Jenis-Jenis Komunikasi Non Verbal
Adapun jenis-jenis komunikasi non verbal yang diantaranya yaitu:
-
Komunikasi Objek
Dalam hal ini, yang paling terkenal adalah penggunaan pakaian, di mana individu sebagian besar waktu ditentukan oleh jenis pakaian yang mereka kenakan, meskipun ini dianggap off-base untuk jenis stereotip. Misalnya, individu sering cenderung kepada individu lain yang berpakaian menarik. Selain itu, dalam penyaringan karyawan baru, seseorang yang berpakaian menarik cenderung lebih mudah menemukan pekerjaan baru daripada seseorang yang tidak.
-
Sentuhan
Kontak dapat mencakup berjabat tangan, menggenggam tangan, mencium, menyapa dari belakang, membelai, memukul, dll. Setiap bentuk korespondensi ini menyampaikan pesan tentang tujuan atau sensasi sentuhan. Kontak juga dapat menyebabkan kecenderungan pada penerima sentuhan, baik positif maupun negatif. Haptic adalah bidang yang mempelajari kontak sebagai korespondensi non-verbal.
-
Kronemik
Adalah bidang yang mempelajari penggunaan waktu dalam korespondensi non-verbal. Penggunaan waktu dalam korespondensi non-verbal mencakup istilah yang dianggap cocok untuk suatu kegiatan, termasuk jumlah kegiatan yang dianggap tepat untuk jangka waktu tertentu, serta ketepatan waktu.
-
Gerakan Tubuh “Kinesik”
Dalam korespondensi non-verbal, gerakan tubuh atau kinesik menggabungkan kontak mata, penampilan, gerakan tanpa henti. Gestur biasanya digunakan untuk menggantikan kata atau frasa, misalnya isyarat untuk mengatakan ya: untuk mengilustrasikan atau memahami sesuatu; menunjukkan perasaan, misalnya memukul meja untuk menunjukkan kemarahan; untuk mengarahkan atau mengontrol jalannya percakapan atau untuk melepaskan ketegangan.
-
Proxemik “Bahasa Ruang”
Adalah jarak yang digunakan ketika berbicara dengan orang lain, termasuk tempat atau tempat dimana kita berada. Pengaturan jarak menentukan seberapa jauh atau seberapa dekat tingkat kedekatan kita dengan individu lain, menunjukkan seberapa besar penghargaan, suka atau tidak suka dan perhatian kita terhadap individu lain, selain itu juga menunjukkan simbol-simbol sosial.
-
Jarak Intim
Jarak dari mulai bersentuhan sampai jarak satu setengah kaki.
-
Jarak Personal
Jarak yang menunjukkan perasaan masing-masing pihak yang berkomunikasi dan juga menunjukkan keakraban dalam suatu hubungan, jarak ini berkisar antara satu setengah kaki sampai empat kaki.
-
Jarak Sosial
Jarak yang menunjukkan pembicara yang menyadari betul kehadiran orang lain. Karena itu dalam jarak ini pembicara berusaha tidak mengganggu dan menekan orang lain, keberadaannya terlihat dari pengaturan jarak antara 4 kaki hingga 12 kaki.
-
Jarak Publik
Jarak yang berkisar antara 12 kaki sampai tak terhingga.
Isyarat Pengenalan Diri Dalam Komunikasi nonverbal
-
Komunikasi Tubuh
Jalan pertama dari semua korespondensi nonverbal adalah tubuh. Manusia menyampaikan pikiran dan perasaannya sesekali dan tepat melalui gerakan tubuh, gerakan wajah, dan gerakan mata. Dalam unit ini kita melihat korespondensi nyata dan menganalisis berbagai cara di mana tubuh, wajah, dan mata menyampaikan makna.
Untuk membahas gerakan tubuh, klasifikasi yang disajikan oleh Paul Ekman dan Wallace V. Friesen (1969) sangat berguna. Kedua peneliti ini membedakan lima kelas (kelompok) gerakan nonverbal berdasarkan titik awal, kapasitas, dan kode etiknya:
Komunikasi Gestura yang meliputi:
1) Emblim (emblems)
Emblim adalah cara berperilaku nonverbal yang menerjemahkan kata atau ekspresi secara lugas. Emblem menggabungkan, misalnya; tanda untuk “baiklah.” “Jangan membuat keributan besar,” “kemarilah,” dan aku butuh tumpangan. “Emblem adalah pengganti nonverbal untuk kata-kata atau ekspresi tertentu. Kita mungkin mempelajarinya pada dasarnya dengan cara yang sama seperti kita mempelajari kata-kata – secara tidak sadar, dan sebagian besar melalui sebuah proses peniruan. Terlepas dari kenyataan bahwa emblim itu alami dan signifikan, mereka memiliki peluang penting seperti kata apa pun dalam bahasa apa pun. Oleh karena itu, meterai dalam cara hidup kita saat ini tidak harus sama dengan simbol dalam bahasa kita. cara hidup 300 tahun yang lalu atau dengan lambang dalam budaya lain.
2) Ilustrator
Illustrator adalah cara berperilaku nonverbal yang menyertai dan secara harfiah “menggambarkan” pesan verbal. Dengan mengatakan “Ayo, bangun,” misalnya, Anda bisa menggerakkan kepala dan tangan Anda secara vertikal. Dalam menggambar lingkaran atau bujur sangkar, Anda mungkin hanya membuat gerakan memutar atau bujur sangkar dengan Anda. Illustrator lebih alami, kurang gratis. Lebih jauh, lebih universal daripada emblem. Ada kemungkinan ilustrator ini mengandung komponen yang bersifat alami maupun yang dipelajari.
3) Regulator
Regulator adalah perilaku nonverbal yang “mengelola,” memantau, mengikuti, atau mengontrol ucapan orang lain. Ketika Anda mendengarkan orang lain, Anda tidak pasif. gerakkan kepala Anda, kerutkan bibir Anda, sesuaikan fokus mata Anda, dan buat berbagai suara linguistik seperti “mm” atau “tsk.” Regulator jelas terikat budaya dan tidak universal.
4) Adaptor
Adaptor adalah perilaku nonverbal yang ketika dilakukan secara diam-diam – atau secara terbuka tetapi tidak terlihat – berfungsi untuk memenuhi kebutuhan spesifik dan dilakukan sampai akhir. Misalnya, jika Anda terpisah dari orang lain, Anda mungkin akan menggaruk-garuk kepala sampai gatalnya hilang. Di tempat terbuka, jika orang melihat, Anda melakukan konektor ini hanya sebagian. Anda mungkin, misalnya, hanya meletakkan jari Anda di kepala dan menggerakkannya sedikit, tetapi mungkin tidak akan cukup menggaruk untuk meredakan gatal.
-
Komunikasi Wajah (Affect Display)
Gerakan wajah menyampaikan bermacam-macam emosi serta kualitas atau dimensi kecenderungan. Sebagian besar peneliti sependapat dengan Paul Ekman, Wallace V. Friesen, dan Phoebe Ellsworth (1972) dalam menyarankan bahwa pesan wajah dapat menyampaikan sesuatu seperti salah satu “kelompok dekat rumah” yang menyertainya: kebahagiaan, kejutan, ketakutan, kemarahan, kesedihan, dan jijik. /kebencian. Peneliti nonverbal Dele Leathers (1986) menyarankan bahwa gerakan wajah juga dapat memberikan kebingungan dan penyelesaian.
Enam emosi yang diidentifikasi oleh Ekman dan rekan-rekannya sebagian besar disebut tampilan pengaruh esensial. Ini adalah satu, kecenderungan cukup murni. Keadaan dan penampilan mendalam lainnya adalah campuran dari emosi esensial ini, dan disebut campuran pengaruh. Sekitar 33 campuran pengaruh telah diidentifikasi. Kita bisa mendiskusikan efek ini dengan bagian wajah yang berbeda. Jadi, misalnya, Anda mungkin mengalami gentar dan jijik pada saat yang bersamaan. Mata dan kelopak mata Anda mungkin menandakan gentar, sementara perkembangan daerah hidung, pipi, dan mulut Anda mungkin menandakan rasa jijik.
-
Komunikasi Mata
Pesan yang disampaikan oleh mata berfluktuasi tergantung pada panjang, tajuk, dan kualitas perilaku mata. Jika kontak mata berlangsung singkat, kita dapat mengantisipasi bahwa orang ini seharusnya tidak tertarik, pemalu, atau sibuk. Ketika waktu yang sah terlampaui, kami sebagian besar menganggap ini menunjukkan minat yang berlebihan. Di antara peneliti lain, Mark Knapp (1978) menyarankan empat fungsi korespondensi mata:
- Mencari Umpan Balik
Kita sering menggunakan mata untuk mencari masukan dari orang lain. Ketika kita berbicara dengan seseorang, kita memandangnya dengan serius, seolah-olah mengatakan, “Memang, apa pendapatmu?” Seperti yang bisa Anda tebak, pendengar lebih banyak melihat pembicara daripada pembicara melihat pendengar.
- Menginformasikan Pihak Lain untuk Berbicara
Kapasitas kedua adalah untuk menerangi pihak lain bahwa saluran korespondensi terbuka dan bahwa dia sekarang dapat berbicara. Kita melihat ini dengan jelas di auditorium, ketika guru mengajukan pertanyaan dan kemudian menatap salah satu siswa. Tanpa mengatakan apa-apa, guru dengan jelas mengantisipasi bahwa siswa harus menjawab pertanyaannya.
- Mengisyaratkan Sifat Hubungan
Kapasitas ketiga adalah untuk memberi sinyal gagasan tentang hubungan antara dua individu – misalnya, hubungan positif yang digambarkan dengan pandangan yang terfokus dan penuh perhatian, atau hubungan negatif yang digambarkan oleh keengganan kontak mata. Kita juga bisa menandakan hubungan status dengan mata kita. Ini sangat menarik karena perkembangan mata yang sama mungkin menandakan subordinasi atau superioritas. Seorang bos, misalnya, mungkin melihat bawahannya atau tidak memiliki keinginan untuk memeriksa mereka secara langsung. Demikian pula, bawahan mungkin menatap lurus ke arah atasan mereka atau mungkin hanya menatap lantai.
- Mengkompensasi Bertambahnya Jarak Fisik
Akhirnya, gerakan mata dapat mengimbangi peningkatan jarak fisik. Dengan menghubungkan secara visual, kita secara psikologis mengalahkan jarak fisik yang memisahkan kita. Ketika kita menarik perhatian seseorang di sebuah pesta, misalnya, secara psikologis kita menjadi dekat meskipun secara fisik jarak antara kita jauh. Tidak mengherankan, kontak mata dan ekspresi kedekatan psikologis lainnya, seperti pengungkapan diri, berhubungan positif; jika satu meningkat, begitu juga yang lain.
- Fungsi Penghindaran Kontak Mata
Sosiolog, Erving Goffman, dalam Interaction Ritual (1967), mengatakan bahwa mata adalah “gangguan yang luar biasa”. Ketika kita menjauhkan diri dari kontak mata atau mengalihkan pandangan kita, kita membantu orang lain menjaga perlindungan mereka. Kami sering melakukan ini beberapa perkelahian secara terbuka. Kami mengalihkan pandangan kami dari mereka (meskipun mata kami mungkin benar-benar terbuka) seolah-olah mengatakan, “Kami lebih suka tidak ikut campur; kami menghormati hak Anda.”
Goffman menyebut perilaku ini sebagai ekspektasi umum. Menghindari kontak mata dapat menandakan ketidakpedulian — pada seseorang, ucapan, atau rangsangan visual tertentu. Terkadang, mirip dengan burung unta, kita menyembunyikan mata untuk menghindari rangsangan yang tidak menyenangkan. Pertimbangkan, misalnya, seberapa cepat individu menutup mata ketika dihadapkan dengan sesuatu yang sangat tidak menyenangkan.
-
Komunikasi Ruang
- Proksemik/komunikasi jarak
Yaitu jarak yang Anda gunakan ketika berkomunikasi dengan orang lain, termasuk juga tempat atau lokasi posisi Anda berada.
- Intim (0-45cm)
- Personal (75-120cm)
- Sosial (120-210 atau 210-360 formal)
- Publik (360-450 cm)
- Teritorial
- Estetika dan warna
-
Diam
- Memberi kesempatan berpikir
- Menyakiti
- Mengisolasi diri sendiri
- Mencegah komunikasi
- Mengkomunikasikan perasaan
- Tidak menyampaikan sesuatupun
-
Paralanguage
Merupakan suara-suara/vokal nonverbal yang merupakan aspek-aspek dari percakapan, seperti kecepatan berbicara: volume, ritme; bentuk-bentuk vokal: tertawa, pekikan, rintihan, uh, ahh, dan sebagainya.
-
Komunikasi Temporal (Waktu)
- Menujukkan status
- Waktu dan kesesuaian
Contoh Komunikasi Non Verbal
Berikut ini terdapat beberapa contoh Komunikasi Non Verbal, sebagai berikut:
-
Mengetuk pintu
Berdebar di pintu masuk merupakan salah satu ilustrasi korespondensi nonverbal dalam ranah pekerjaan. Memukul pintu masuk sebelum masuk ke kamar atasan atau seseorang yang memiliki kedudukan tertinggi berarti menunjukkan kesopanan dan kehormatan orang tersebut.
-
Menggelengkan kepala
Ketika seseorang memotong diskusi, dalam banyak kasus ada ulasan atau pelajaran yang disetujui dan tidak didukung. Seseorang seringkali lebih memilih untuk menunjukkan korespondensi melalui korespondensi non-verbal seperti menggelengkan kepala ketika dia tidak setuju dengan tanggapan seseorang terhadap pelajaran yang sedang dibahas. Menggelengkan kepala juga berarti terkejut atau tidak percaya. Seorang bos yang memanggil bawahannya untuk mengkritik mereka karena melakukan kesalahan besar sering menggunakan korespondensi verbal dengan gelengan kepala (korespondensi non-verbal) untuk menunjukkan ketidakpercayaan atau keterkejutan atas kesalahan yang telah dilakukan oleh bawahannya dan berlaku di lingkungan kerja. organisasi.
-
Berjabat tangan
Korespondensi nonverbal seperti berjabat tangan sering dilakukan oleh seseorang saat pertama kali bertemu. Ini menunjukkan bahwa orang tersebut menghargai dan menerima hubungan yang baik. Selain itu, berjabat tangan juga dapat diartikan sebagai pengaturan ketika tawar-menawar tentang kerjasama antara suatu organisasi dengan organisasi lain.
-
Tersenyum
Tersenyum dalam korespondensi non-verbal dapat dicirikan sebagai sikap ramah, hormat, dan sopan terhadap orang lain. Senyum di tempat kerja jelas dapat mempengaruhi hubungan korespondensi, sehingga dapat meningkatkan inspirasi perwakilan di tempat kerja.
-
Mengerutkan dahi
Ketika seorang atasan diam dan cemberut, berarti ada tindakan atau perkataan yang tidak dipahami bahkan ada kesalahan yang tidak dipahami oleh bawahannya. Korespondensi non-verbal lebih mudah dipahami karena terjadi secara spontan ketika ada kata-kata atau tindakan yang menyimpang. Korespondensi nonverbal ini juga menunjukkan kepekaan seseorang terhadap sesuatu yang ganjil.
-
Mengigit bibir bawah
Seseorang yang menyampaikan dan menggigit bibir bawahnya berarti orang tersebut merasa ragu, berbohong, dan cemas. Kebanyakan individu yang menggigit bibir tidak bisa diandalkan oleh lawan bicaranya. Hal ini menunjukkan bahwa korespondensi nonverbal ingin memiliki pilihan untuk membujuk seseorang karena gerakan tubuh terjadi secara spontan atau dadakan.
-
Menganggukkan kepala
Seseorang yang menyepakati sesuatu akan mengatakan secara verbal maupun nonverbal melalui gestur kepala. Memberi isyarat kepala Anda berarti individu akan setuju dengan keputusan. Selain itu, menggerakkan kepala Anda dapat diartikan sebagai tanda hormat. Misalnya, ketika seorang bawahan bertemu dengan seorang atasan, hal pertama yang dia lakukan adalah mengatakan “permisi” dan memberi isyarat kepalanya.
-
Mengangkat satu tangan
Seseorang yang akan menyampaikan tanggapan terhadap suatu pertemuan atau diskusi dalam suatu organisasi maka dia akan mengangkat satu tangan sebagai tanda kesopanan untuk memasuki pembicaraan. Mengangkat tangan dapat diartikan sebagai halo dalam menghormati rekan kerja. Misalnya, saat berjalan-jalan tanpa sengaja bertemu dengan rekan kerja, urusan yang biasa dilakukan adalah dengan mengacungkan satu tangan sebagai tanda halo atau upaya untuk menelepon seseorang.
